Privacy beleid van DIRU Solutions, Rechtstraat 15 te 3700 Tongeren, info@easytools.be, ondernemingsnummer 0703.926.426, RPM Tongeren, BTW nummer BE 703-926-426
DIRU Solutions is de verantwoordelijke voor alle in dit privacy beleid opgenomen verwerkingen. De verwerking van de persoonsgegevens is in overeenstemming met de van toepassing zijnde regelgeving die ziet op gegevens-bescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we verschillende gegevens die wij gebruiken om jou zo goed mogelijk tot dienst te zijn. Op de websites van www.easytools.be wordt je privacy gerespecteerd en zorgt DIRU Solutions ervoor dat al je persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. In deze Privacy Policy wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, voor welke doelen en op basis van welke grondslag, hoe wij de gegevens krijgen en hoe je deze kunt aanpassen, en wat je rechten zijn.
Alle gegevens die easytools verzamelt, worden door DIRU Solutions uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt. Dat kan o.a. zijn om het op maat leveren van redactionele en commerciële informatie aan bezoekers en om reserveringen die zijn geplaatst via de easytools.be website zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. easytools kan je gegevens aan derden verstrekken voor zover het voor die derden noodzakelijk is om werkzaamheden voor easytools te verrichten, dan wel wanneer easytools ingevolge de wet/regelgeving daartoe wordt verplicht of wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven. De informatie die je aan easytools geeft, zal met de grootst mogelijke zorg behandeld worden.
Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben wij een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via info@easytools.be.
De persoonsgegevens die easytools verwerkt zijn:
| Aanhef, voor- en achternaam | Voor de juiste aanhef in communicatie met jou, bijvoorbeeld in de nieuwsbrief en andere digitale communicatie, bij deelname aan prijsvragen of andere acties, of bij het contact met onze klantenservice. |
| Taal | Zodat wij je in de taal van jouw voorkeur kunnen aanspreken. |
| Adres en woonplaats | Voor aflevering van je bestelling op het juiste adres. Je adres wordt ook op je factuur geplaatst. Ook gebruiken wij het je adres om je informatie over je klantenkaart te sturen, bijvoorbeeld wanneer deze vernieuwd moet worden of wanneer er acties voor klantenkaarthouders zijn. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor gepersonaliseerde aanbiedingen, kunnen wij deze gegevens hier ook voor gebruiken |
| Telefoonnummer | Voor eventuele telefonische communicatie over je bestelling, of voor contact met onze klantenservice. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor gepersonaliseerde aanbiedingen, kunnen wij we deze gegevens hier ook voor gebruiken |
| E-mailadres | Voor communicatie over je bestelling, het toesturen van orderbevestigingen en facturen. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor gepersonaliseerde aanbiedingen, kunnen wij we deze gegevens hier ook voor gebruiken. Voor communicatie over prijsvragen, wanneer je daaraan deelneemt. Voor het sturen van uitnodigingen voor deelname aan klantonderzoeken. Voor social media targeting wanneer je daarvoor je toestemming hebt gegeven. |
| Geboortedatum | Als je ons laat weten wanneer je jarig bent, ontvang je een verrassing van ons op je verjaardag. Ook controleren wij je leeftijd bij deelname aan prijsvragen waarvoor een minimum leeftijd geldt. |
| IP-adres | Wij registreren uw IP-adres ter herkenning van u als gebruiker, en ter voorkoming en bestrijding van fraude en andere strafbare gedragingen. |
| Uw easytools winkel | Zo is altijd de juiste winkel geselecteerd bij online bestellingen. Ook kunnen we je zo op de hoogte houden van relevante updates met betrekking tot je favoriete easytools winkel. |
| easytools kaartnummer(s) | Wanneer je een easytools account registreert kun je een easytools kaartnummer toevoegen. Dit kan tevens het nummer van je digitale klantenkaart in de easytools app zijn. Je kunt hiervoor ook het nummer van de streepjescode van andere loyaliteitskaarten gebruiken |
| Mijn easytools wachtwoord | Om te kunnen inloggen op je easytools account, heb je een wachtwoord nodig. Wij slaan je wachtwoord voor je easytools account op. Omdat je wachtwoord versleuteld is kunnen wij die nooit zien. |
| Order nummer | Met een ordernummer kunnen we makkelijk opzoeken wat je bij ons hebt besteld. Onze klantenservice kan je zo makkelijk van dienst zijn wanneer je vragen over je order hebt. |
| Retournummer | Wij registreren je retour met een retournummer. Hiermee kunnen we de status van je retour bijhouden, en nakijken of je retour is afgehandeld. |
| Betaalgegevens en factuur | Wanneer je een online bestelling bij ons afrekent, wordt je betaling in een beveiligde omgeving afgehandeld. De betaalgegevens worden voor onze administratie aan je order gekoppeld. Je bankpas- of creditcardgegevens zijn voor ons niet zichtbaar, en van je bankrekeningnummer kunnen wij slechts de laatste 4 cijfers zien. Facturen bewaren wij voor onze eigen financiële administratie. Op facturen staan je aanhef, voor- en achternaam, adres en woonplaats, ordernummer, klantnummer, factuurnummer en -datum. |
| Cookies | Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en je gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of artikelen, worden via onze site zogenaamde cookies op je computer geplaatst. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een site naar je computer wordt gestuurd. Met behulp van de cookies kunnen we een gebruikersprofiel van je maken en ervoor zorgen dat je bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren, en dat er gepersonaliseerde content aan je kan worden getoond. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd of dat je op de hoogte wordt gesteld wanneer je een cookie ontvangt. Voor uitgebreide informatie over het gebruik van cookies door easytools, |
| Alleen voor bedrijven: Bedrijfsnaam, BTW-nummer en ondernemingsnummer | Deze gegevens vragen wij op ten behoeve van het afgeven van zakelijke facturen. |
Wanneer worden mijn persoonsgegevens door easytools gebruikt?
De hiervoor beschreven persoonsgegevens worden door easytools in verschillende situaties gebruikt. Hieronder kun je lezen in welke situaties easytools bepaalde persoonsgegevens van jou verwerkt.
- Bestellen en bezorgen
Wanneer je bij ons in de winkel of online een bestelling doet, hebben wij bepaalde gegevens van je nodig. De gegevens zijn nodig om je op de hoogte te stellen dat je bestelling gearriveerd is, eventueel een leveringsafspraak te maken en om de bestelling bij je te kunnen bezorgen. Ook worden je gegevens gebruikt om je een orderbevestiging en factuur te kunnen sturen. Wanneer je eerder in een van onze winkels een bestelling hebt geplaatst, blijven je contactgegevens in het centrale winkelsysteem staan, zodat je bij een volgende bestelling in een van onze winkels makkelijk gevonden kunt worden. Deze gegevens kunnen ook door de klantenservice worden geraadpleegd, wanneer je bijvoorbeeld vragen hebt naar aanleiding van je aankoop of bestelling. Je orders worden in elk geval voor een periode van 7 jaar bewaard, vanwege onze wettelijke administratieplicht. De gegevens die easytools van je verwerkt zijn:
- Aanhef, voor- en achternaam
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens en factuur
- Klantnummer
- Ordernummer
- Contact met onze klantenservice
Om je vragen snel te kunnen beantwoorden en klachten zo goed mogelijk op te lossen, verwerken we een aantal gegevens van je. Onze klantenservice registreert je gegevens om bijvoorbeeld je order makkelijk te kunnen terugvinden, en om contact met je op te nemen. In verband met garantietermijnen op de producten die easytools verkoopt, wordt je dossier bij de klantenservice gedurende een periode van 3 jaar bewaard, waarna je persoonsgegevens worden geanonimiseerd. De gegevens die easytools van je verwerkt zijn:
- Aanhef, voor- en achternaam
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Ordernummer
- Retournummer
- Easytools account
Wanneer je op onze website een easytools account aanmaakt, kun je gemakkelijk inzien welke bestellingen je in onze winkels en online hebt geplaatst. Je orderhistorie wordt samen met de andere gegevens in je account door easytools gebruikt om analyses van je voorkeuren te maken, om je gepersonaliseerde content op de website te tonen en persoonlijke aanbiedingen te doen. Wanneer je ingelogd bent met je easytools account, kun je gemakkelijk een bestelling plaatsen zonder dat je al je gegevens opnieuw moet invullen. Je gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard, tot je je afmeldt. Wanneer je je hebt afgemeld worden alleen nog anonieme data bewaard. De gegevens die easytools van je verwerkt zijn:
- Aanhef, voor- en achternaam
- Adres en woonplaats
- Emailadres, tevens gebruikersnaam
- Wachtwoord
- Geboortedatum (optioneel)
- Telefoonnummer (optioneel)
- Easytools kaartnummer (optioneel)
- Favoriete winkel (optioneel)
- Easytools App
De easytools app biedt verschillende handige functies.
- Aanhef, voor- en achternaam
- Adres en woonplaats
- Emailadres, tevens gebruikersnaam
- Telefoonnummer
- Easytools kaartnummer
- Emails, nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen
Wanneer je een bestelling bij ons hebt geplaatst, sturen we je verschillende e-mails. Je wordt bijvoorbeeld geïnformeerd over de status van je order, je ontvangt je factuur, of je wordt verzocht om een review of deelname aan een klantonderzoek. Ook kunnen we je emailadres gebruiken om je aanbiedingen te sturen, wanneer je al eerder een bestelling bij ons hebt geplaatst. Wanneer je nog niet eerder iets bij ons hebt besteld, sturen we jou onze nieuwsbrief en persoonlijke aanbiedingen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Ook kunnen we je emailadres gebruiken om je via social media platforms en Google te benaderen met (gepersonaliseerde) aanbiedingen. De nieuwsbrief en persoonlijke aanbiedingen kunnen worden gepersonaliseerd op basis van je aankopen en de producten die je op onze website hebt bekeken. Wanneer je geen nieuwsbrieven of persoonlijke aanbiedingen meer wilt ontvangen, kan je je gemakkelijk afmelden via de link die in elke email wordt meegestuurd. Je gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard, tot je je afmeldt. Nadat je je hebt afgemeld worden alleen nog anonieme data bewaard. De gegevens die easytools van je verwerkt zijn:
- Aanhef, voor- en achternaam
- E-mailadres
- Klantenkaartnummer
- Klanttevredenheidsonderzoeken
Omdat easytools het belangrijk vindt om van haar klanten te horen hoe zij het winkelen bij easytools hebben ervaren, stuurt easytools af en toe een uitnodiging om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. De aanleiding voor een uitnodiging aan zo’n onderzoek kan een online aankoop, een winkelaankoop of een gevolgde workshop of andere interactie met easytools zijn. Naar aanleiding van een winkelaankoop kan easytools je alleen een uitnodiging sturen wanneer je in de winkel je easytools klantenkaart hebt gebruikt. Als je easytools klantenkaart eerder bij ons hebt geregistreerd, bijvoorbeeld bij een online aankoop of bij het aanmaken van je easytools account, herkent easytools welk emailadres bij de klantenkaart hoort. Het gebruik van je klantenkaart in de winkel laat ons weten dat jij een aankoop hebt gedaan, zodat we jou kunnen vragen hoe je ervaring in de winkel is geweest. Deelname aan het klantonderzoek is natuurlijk geheel vrijwillig, en wat je invult wordt anoniem aan ons teruggestuurd. Je gegevens worden voor een periode van 6 maanden bewaard. De gegevens die easytools van je verwerkt zijn:
- Aanhef, voor- en achternaam
- E-mailadres
- Ordernummer en datum
- Easytools kaartnummer
- Prijsvragen en acties
Om te kunnen deelnemen aan acties en prijsvragen verzoeken wij je om een aantal gegevens aan ons te verstrekken. We hebben je contactgegevens nodig om je te informeren wanneer je een prijs hebt gewonnen, en we vragen naar je geboortedatum om te verzekeren dat je oud genoeg bent om aan de actie deel te nemen. Je gegevens worden alleen voor de prijsvraag gebruikt, tenzij je specifieke toestemming hebt gegeven voor ander gebruik zoals nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen. Gegevens die ten behoeve van een actie of prijsvraag aan easytools worden verstrekt worden altijd binnen zes maanden na het einde van de actie verwijderd. De gegevens die easytools van je verwerkt zijn:
- Aanhef, voor- en achternaam
- Emailadres
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Bezoek van onze website
Wanneer je onze website bezoekt en voorbij de eerste pagina klikt, dan worden er cookies en andere vergelijkbare technieken door ons gebruikt. Met deze cookies en andere technieken zorgen wij ervoor dat je ervaringen op de website beter zijn, en kunnen we volgen wat je op de website doet. De cookies die wij gebruiken zijn in te delen in een verschillende categorieën: functionele cookies, analytische cookies en tracking cookies. Om meer te weten te komen over welke cookies wij gebruiken,
- Sociale Media
Easytools maakt gebruik van verschillende social media, zoals Facebook, Youtube en Instagram. Welke informatie easytools van jou kan zien is afhankelijk van hoe jij je social media accounts hebt ingesteld. Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je emailadres gebruiken om je via social media kanalen te benaderen met aanbiedingen.
- Camera’s
In de winkel van easytools wordt gebruik gemaakt van camera toezicht. easytools doet dit om de veiligheid van het winkelend publiek, haar medewerkers en de producten te waarborgen. Camerabeelden worden na 4 weken verwijderd. Alleen wanneer beelden bewaard moeten worden vanwege een lopend onderzoek of op grond van een wettelijke verplichting, kunnen ze langer worden bewaard.
- Wifi
In de winkel van easytools is het mogelijk om van het wifi netwerk gebruik te maken. Wanneer je van ons wifi netwerk gebruik maakt, wordt het device ID van het apparaat dat je gebruikt door ons geregistreerd. Dit zogeheten MAC-adres registreren wij om misbruik van ons netwerk te voorkomen.
Hoe beveiligt Easytools verzamelde informatie over mij?
Easytools zorgt voor fysieke, elektronische en juridische beheerprocedures om de vertrouwelijkheid van je persoonlijke informatie te beschermen, onder andere door:
- Het beveiligen van alle financiële transacties gedaan via deze website met HTTPS-encryptie. easytools verwerkt alle financiële transacties in samenwerking met gecertificeerde payment service providers.
- Het verzorgen van verschillende andere technische en organisatorische beveiligingsmethodes (zoals firewall, virusscanners) ter bescherming van verzamelde gegevens.
- Alleen aan medewerkers die vanuit hun functie toegang tot de gegevens nodig hebben, toegang te verschaffen tot je persoonlijke informatie. Deze medewerkers hebben instructies ontvangen hoe om te gaan met je persoonlijke informatie.
- Alleen samen te werken met derden die waarborgen dat zij al hun computer hardware en processen adequaat beveiligen en die ervoor in staan dat je gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor je jouw gegevens aan easytools hebt verstrekt.
- Periodiek onafhankelijke security audits te laten uitvoeren op onze online omgevingen, zodat eventuele risico’s tijdig worden herkend en kunnen worden beperkt.
Welke derden hebben toegang tot mijn gegevens?
Easytools geeft je gegevens alleen door aan derden wanneer dat voor onze dienstverlening aan jou benodigd is, of wanneer dat wettelijk vereist wordt. Partijen die jouw gegevens ontvangen zijn IT-dienstverleners van easytools, betaaldiensten, leveranciers, bezorgers (zoals bpost, DHL, DPD), uitvoerders van klantonderzoeken, marketing dienstverleners, callcenter dienstverleners en overheidsdiensten. Wanneer derden jouw gegevens verwerken ten behoeve van easytools en als verwerker worden aangemerkt, heeft easytools met die derden een verwerkersovereenkomst gesloten.
Welke rechten en keuzes heb ik met betrekking tot het verzamelen van mijn persoonlijke informatie door easytools?
Je hebt recht op:
- Inzage welke persoonsgegevens easytools van je heeft en wat easytools ermee doet
Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden en wat wij met deze informatie doen. Als je toegang wenst tot deze informatie, gelieve contact met ons op te nemen op het onderstaande vermelde adres of een email te sturen naar: info@easytools.be
Om je verzoek tot inzage in jouw gegevens in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij je om bij je verzoek je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en eventueel je easytools klantenkaartnummer op te geven. Omdat wij moeten verzekeren dat het verzoek tot inzage van je gegevens echt van jou afkomstig is, kunnen wij aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Wij zullen je verzoek binnen een maand beantwoorden.
- Om je persoonsgegevens bij easytools te laten wijzigen
Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site ook de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren.
Als je jouw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve contact met ons op te nemen op het onderstaande vermelde adres of per email info@easytools.be.
[Om je verzoek tot wijzigingen van jouw gegevens in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij je om bij je verzoek je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en eventueel je easytools klantenkaartnummer op te geven. Omdat wij moeten verzekeren dat het verzoek tot inzage van je gegevens echt van jou afkomstig is, kunnen wij aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Wij zullen je verzoek binnen een maand beantwoorden.
- Om je persoonsgegevens bij easytools te wissen
Ook bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om gegevens die wij van hen bijhouden te verwijderen. Het kan voorkomen dat wij bepaalde gegevens niet op verzoek verwijderen, bijvoorbeeld omdat op ons een wettelijke plicht rust om de gegevens te bewaren of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben om je gegevens te bewaren.
Als je jouw persoonlijke gegevens wenst te verwijderen, gelieve contact met ons op te nemen op het onderstaande vermelde adres of per email: info@easytools.be . Om je verzoek tot verwijdering van jouw gegevens in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij je om bij je verzoek je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en eventueel je easytools klantenkaartnummer op te geven. Omdat wij moeten verzekeren dat het verzoek tot inzage van je gegevens echt van jou afkomstig is, kunnen wij aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Wij zullen je verzoek binnen een maand beantwoorden.
- Om je persoonsgegevens bij easytools over te dragen aan een derde
Je kunt easytools verzoeken om je gegevens over te laten dragen (voor zover dit technisch uit te voeren is) aan een andere partij.
- Intrekking toestemming verwerking persoonsgegevens
Als je gegevens worden verwerkt op basis van je toestemming, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Nadat je je toestemming hebt ingetrokken, zullen wij de gegevensverwerking staken. De intrekking doet overigens niets af aan de rechtmatigheid van de gegevensverwerking van de periode voor het intrekken. Het intrekken van je toestemming kun je doen door contact met ons op te nemen op het onderstaande vermelde adres of per email: info@easytools.be
- Om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door easytools
Je hebt altijd de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens door contact met ons op te nemen op het onderstaande vermelde adres of per email: info@easytools.be
- Om de verwerking door easytools van je persoonsgegevens te beperken
Mocht je een gegronde reden hebben om de verwerking van je persoonsgegevens door easytools te beperken, kun je dit verzoeken door contact met ons op te nemen op het onderstaande vermelde adres of per email: info@easytools.be
Beheer gegevens via Mijn easytools account op www.easytools.be
Je kunt ook kiezen om je gegevens zelf te bekijken, beheren, corrigeren of te verwijderen door in te loggen op je Mijn easytools account Mijn Gegevens via www.easytools.be. Om je Mijn easytools account te laten uitschakelen en verwijderen kun je contact opnemen met email: info@easytools.be
Cookies uitschakelen
Voor informatie over het weigeren of uitschakelen van cookies,
Verstrekking persoonsgegevens door derden en doorgifte persoonsgegevens naar derde landen
In het kader van haar dienstverlening is het mogelijk dat easytools gebruik maakt van derden om je gegevens te verwerken. Voor zover de derden gegevens verwerken in opdracht van easytools doen zij dit als verwerker. De verwerking door derden zal geschieden in overeenstemming met het privacy beleid van easytools en een tussen easytools en derden gesloten verwerkersovereenkomst. In de verwerkersovereenkomst zijn o.a. bepalingen opgenomen m.b.t geheimhouding en te nemen organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen.
Je gegevens kunnen in sommige gevallen worden doorgegeven aan ontvangers in landen buiten de EU.
De hoofdregel is dat easytools je persoonsgegevens alleen mag doorsturen naar derde landen met een passend beschermingsniveau. Mocht je meer willen weten over demogelijke doorgifte van je gegevens naar ontvangers in landen buiten de EU kunt u contact opnemen met de easytools Functionaris Gegevensbescherming via info@easytools.be.
Klachten
Mocht je een klacht hebben over ons privacy beleid of over ons gebruik van jouw gegevens neem dan contact met ons op via het onderstaande vermelde adres of stuur een email naar info@easytools.be.
Je kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): +32 (0)2 274 48 00.
Hoe neem je contact met ons op?
Als je wenst te reageren op ons privacy beleid, vragen hebt over het verzamelen van persoonsgegevens of het gebruik van cookies op de website www.easytools.be, dan kun je contact met ons opnemen:
DIRU Solutions.
Rechtstraat 15
3700 Tongeren (Rutten)
Tel.: +32 477.88.57.00
info@easytools.be
ondernemingsnummer 0703.926.426
RPM Tongeren
BTW nummer BE 703-926-426
Wijzigingen
Dit privacy beleid kan door easytools worden gewijzigd. De wijzigingen worden bekend gemaakt op de easytools website.
Dit privacy beleid is voor het laatst gewijzigd op: 14 juni 201